Combien de temps me faut-il attendre pour recevoir une réponse?

Nous sommes tous les jours à votre disposition sauf les week ends et les jours fériés. En général, vous recevrez une réponse sous 12 heures.

Comment puis-je obtenir gratuitement la version d'essai du logiciel?

Vous pouvez télécharger directement le logiciel sur notre depuis notre site pour l'essai gratuit.

Comment commander un produit et quand puis-je obtenir le numéro de série?

La commande d'un produit se déroule simplement: choisissez un produit que vous voulez, cliquez sur le bouton Acheter, saisissez vos coordonnées et réglez votre commande par carte bancaire sécurisée.
Le numéro de série vous sera envoyé par e-mail lorsque votre commande aura été validée.
Note: Veuillez offrir une adresse e-mail valide.
Veuillez bien conserver le numéro d'enregistrement pour une utilisation ultérieure.

Pourquoi je n'ai pas reçu le numéro de série?

Les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir le numéro de série:
1. Le courrier contenant le numéro de série a été envoyé au dossier Courrier indésirable.
2. Le fournisseur de service E-mail a rejeté des e-mails provenant des expéditeurs inconnus.
3. L'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de la commande est invalide.

Comment la politique de mise à jour fonctionne-t-elle?

Les mises à jour concernant de petites modifications ou améliorations du logiciel sont automatiques et gratuites. Quand il s'agit de la mise à niveau du logiciel, par exemple la mise à niveau de version standard vers la version ultimate, vous devez payer.

J'ai acheté un nouvel ordinateur, puis-je utiliser mon logiciel de mediAvatar sur le nouvel ordinateur?

Vous devez d'abord désinstaller le logiciel depuis votre ancien ordinateur, téléchargez la version achetée sur notre site via http://www.convertisseurvideo.net/download.html, installez-le ensuite et saisissez enfin le numéro d'enregistrement.

Dois-je enregistrer de nouveau mon logiciel après la ré-installation?

Oui. Vous devez saisir de nouveau le numéro d'enregistrement après la ré-installation du logiciel.

J'ai perdu mon numéro de série, pourriez-vous l'envoyer de nouveau?

Bien sûr. Veuillez nous écrire à sales@mediavideoconverter.com en offrant votre info de commande (telle que le numéro de commande, l'adresse e-mail ou le nom que vous utilisez lors de la commande) pour qu'on puisse retrouver votre numéro de série dans la base de données.

Puis-je avoir un remboursement?

Une version d'essaie est disponible pour être sûr que le logiciel correspond à vos bessoins et à la configuration de votre ordinateur.Sous réserve de l'information complète de commande, les demandes de remboursement se feront dans les meilleurs délais. Les demandes incomplètes seront refusées et ne pourront pas donner lieu à remboursement.